Condiciones de Compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.sillonalia.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1.Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a SALVA QUILES SAN FELIX, provista de NIF ES073534583H, domiciliada en Senda de les Animes, 26, Catarroja (Valencia). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 653 53 47 62 o la dirección de correo electrónico admin@sillonalia.com.

1. Actividad

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de muebles tapizados.

2. Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

3. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través del «pedido off-line»
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 653 53 47 62
• Por correo electrónico pedidos@sillonalia.com

4. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

5. Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante:
• Transferencia bancaria
• Pago con tarjeta de débito o crédito (a través de la plataforma Redsys completamente segura y confidencial)
• Contrareembolso (previo pago de un anticipo de concepto de fabricación y gastos de envío)

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

6. Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Envíos - Pagos». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

• Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
• Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son válidos salvo circunstancias especiales. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
• Revisamos toda la mercancía antes de salir de nuestro taller. No obstante, si al recibir el pedido observa que el embalaje está en mal estado (golpe, rasguño...), debe anotar en el albarán de entrega del transportista: "Paquete en mal estado pendiente de revisar", y si es posible realizar una fotografía.
  Una vez se haya revisado, si hubiese alguna anomalía, tendrá que ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
  La firma conforme del albarán de entrega por parte del cliente supone la aceptación de la mercancía y de las condiciones generales de venta y de entrega. En este caso SILLONALIA no se hará cargo de ningún aspecto relacionado con la devolución o cambio.
  A pesar de haber firmado el albarán de entrega aceptando el buen estado de la mercancía si observa algún desperfecto en el producto una vez revisado el pedido póngase en contacto con nosotros y analizaremos detenidamente su caso.

7. Derechos del comprador y política de devoluciones

Anulación de pedidos: El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto en fabricación o a disposición del transportista para su envío, generalmente las primeras 24h.

Derecho de desestimiento: El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desestimiento. El pedido devuelto no deberá haber sido usado y conservar su precinto o embalaje original junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El Comprador con la totalidad de los gastos de devolución. El Vendedor podrá retener la devolución de las cantidades abonadas por El Comprador hasta haber recibido los bienes y comprobar su perfecto estado.

En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria en la cuenta indicada por el cliente.

El derecho de desistimiento no será aplicable a las compras que se refieran a:

• Productos personalizados (donde El Comprador escoge el color del tapizado, tipo de tejido, color de madera...) y/o fabricados expresamente para el cliente con medidas únicas y exclusivas, exceptuando que estén defectuosos.
• Productos que hayan sido usados o deteriorados.
  

Si no está conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos nos devuelva el producto sin abrir y sin retirar cualquier precinto. La manipulación de precintos o apertura del producto conlleva la aceptación de nuestra política de Garantías y Devoluciones.

Productos erróneos o defectuosos: Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador, siempre y cuando El Comprador haya comunicado esta circunstancia en las 24h posteriores a la recepción del pedido.

Error Usuario: En caso de que El Comprador se equivoque al realizar el pedido, no será abonado el importe.

Gastos de devolución: Los costes de entrega, recogida y transporte, para tramitar la devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos, aunque el pedido se haya realizado con una promoción de envío gratis. Estos gastos dependerán del tipo de artículo y la zona, y se valorará en cada caso. El coste de devolución será el equivalente al de los gastos de envío sin descuentos o promociones aplicables.

Método de abono: El abono del importe resultante se realizará con el mismo método de pago con el que el cliente hizo su compra.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: pedidos@sillonalia.com o por teléfono 653 53 47 62.

8. Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:30). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

9. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con SILLONALIA se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Valencia (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

9. Confidencialidad y protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el usuario se incorporarán a un fichero automatizado cuyo responsable es SALVA QUILES SAN FELIX con el fin de llevar a cabo la gestión de la relación comercial, cobrar honorarios, contactar y enviar información acerca de otros productos y servicios que puedan ser de interés para el usuario, estando prevista la comunicación de los mismos a aquellos profesionales y/o empresas que intervienen en la gestión del servicio solicitado, descritos en el Documento de Seguridad. Si el usuario no manifiesta lo contrario, SILLONALIA entiende que consiente el tratamiento indicado.

El usuario podrá ejercitar su derecho de acceso cancelación, rectificación y oposición, mediante escrito dirigido a la sede de SILLONALIA:

C/Senda de les Animes, 26, Polígono industrial de Catarroja (Valencia) junto con una fotocopia del DNI, mediante llamada Telefónica al teléfono 653 534 762 o enviando sus datos a admin@sillonalia.com comunicando el tratamiento que desea que tengan sus datos.